Возможности современных СЭД для крупного бизнеса выходят за рамки документооборота и могут включать целый спектр инструментов для решения самых разных задач. Что сегодня корпоративный сегмент ожидает от систем электронного документооборота, как меняется характер запросов и какие тренды влияют на развитие СЭД, в интервью изданию CNews рассказал генеральный директор компании СИНТЕЛЛЕКТ Павел Каштанов.

Компания СИНТЕЛЛЕКТ начинала свой путь в качестве интегратора, внедряя готовые решения сторонних разработчиков, когда рынок СЭД в России только формировался. Однако уже тогда подход к задачам автоматизации выходил за рамки простого делопроизводства. Со временем стало очевидно, что существующие на рынке инструменты часто не справлялись со сложными требованиями заказчиков и не выдерживали высоких нагрузок. 

Платформа TESSA, первый релиз которой вышел в 2014 году, изначально создавалась с фокусом на производительность, масштабируемость и импортонезависимый технологический стек. Свой продукт вендор разрабатывал, основываясь на глубоком понимании потребностей рынка. Это позволило занять компании лидирующие позиции на рынке автоматизации для крупного бизнеса, а тренд на импортозамещение помог совершить существенный скачок в развитии.

«За всю историю TESSA у нас не было случая, чтобы наша платформа не справилась с какой-то поставленной задачей, не оправдала ожиданий заказчика», — рассказывает в интервью Павел Каштанов, генеральный директор СИНТЕЛЛЕКТ. 

Отвечая на вопрос о запросах рынка СЭД, Павел Каштанов выделил несколько основных трендов:

• Искусственный интеллект активно используется для формирования писем, составления аннотаций к документам, выполнения действий в системе путем простого запроса от пользователя;
• Мобильность и удаленные форматы стали стандартом, поддерживающим тренд на гибридную работу;
• Low-code/no-code инструменты востребованы в связи с ростом числа корпоративных центров компетенций.
• Масштабируемость и централизация — компании уходят от разрозненных систем, а TESSA в рамках некоторых проектов заменяет десятки узкопрофильных решений, объединяя множество бизнес-блоков на одной платформе.
•  Неформальное взаимодействие — инструменты для взаимодействия внутри бизнес-процесса, когда вместо долгих согласований достаточно написать в чат и принять решение за один круг вместо пяти.

Говоря о будущем, Павел подчеркнул, что тренды на рынке СЭД инертны, и в ближайшее время не стоит ждать резких перемен. Производительность, масштабируемость и поддержка государственных инициатив в области электронного документооборота останутся ключевыми требованиями, при этом искусственный интеллект откроет новые горизонты для автоматизации.

Полную версию интервью с генеральным директором СИНТЕЛЛЕКТ Павлом Каштановым читайте на сайте CNews.